Ondanks hun nood hebben de mensen die we ontmoeten het moeilijk om specifieke verzoeken te uiten. Deze situatie hangt samen met het zelfuitsluitende gedrag dat kenmerkend is voor mensen in zeer precaire situaties en die het hoofd moeten bieden aan de eisen van het leven op straat.

De vriendelijkheid van onze onthaalruimte is van vitaal belang om deze mensen uit hun isolement te halen en de eerste fase van het ondersteuningswerk aan te vatten.